Toda vez que você envia sua solicitação através do email atendimento@driveit.com.br ou do aplicativo, o sistema se baseia no assunto e na descrição para classificar e priorizar corretamente seu atendimento e eles são separados em duas classificações principais: incidente e solicitação.
Caso não tenha vindo as informações necessárias uma nova etapa no cadastro é gerado solicitando esse detalhamento, o que pode atrasar o início do atendimento.
