Para agilizar o seu atendimento é importante informar sempre o assunto e a descrição do problema, por exemplo, assunto PROBLEMA PARA IMPRIMIR e descrição INFORMAR A IMPRESSORA, LOCAL QUE ESTÁ INSTALADA E EXPLICAR O PROBLEMA.
Um outro exemplo, assunto PROBLEMA PARA ENVIAR EMAIL e descrição INFORMAR O EMAIL QUE ESTÁ COM PROBLEMA E SE É PARA ALGUM DESTINATÁRIO ESPECÍFICO OU PARA TODOS OS DESTINATÁRIOS. Caso a solicitação de atendimento seja para algum colega classificado como Usuário Final informe também o NOME COMPLETO dele para entrarmos em contato no momento do atendimento.