Por mais que seja uma forma fácil e rápida de solicitar o seu atendimento, o que ocorre é que nem sempre quem cadastra no sistema realiza o atendimento. Desta forma, muitas vezes o usuário tem que explicar tudo novamente para quem for designado à resolver seu problema.
As principais vantagens de fazer as suas solicitações de atendimento através do email ou do aplicativo são:
- Protocolo gerado automaticamente assim que recebemos a solicitação;
- Resposta automática gerada a cada nova interação entre o analista e o usuário;
- Histórico do atendimento para que você não tenha que explicar tudo novamente;
- Resolução do problema caso tenha que reabrir o chamado no futuro.
E se …
… o seu problema for no email? Experimente o nosso aplicativo, ele é uma interface direta com o nosso sistema e útil para casos como esse.
… o seu problema for na rede ou na Internet? Solicite para um Auxiliar ou Gestor, eles são autorizados para solicitarem atendimentos para outros usuários.
… todos estiverem com problema na rede ou na Internet? Solicite pelo número direto da sua equipe.